1. Umum
Createchub.id adalah penyedia layanan digital yang mencakup jasa periklanan (Meta Ads, TikTok Ads), desain grafis, pembuatan website, dan layanan kreatif lainnya.
Layanan kami ditujukan untuk individu, UMKM, perusahaan, maupun organisasi yang membutuhkan dukungan digital marketing dan branding.

2. Pemesanan & Pembayaran
Pemesanan dilakukan melalui form resmi atau komunikasi langsung melalui WhatsApp/Email.
Biaya jasa wajib dibayar di awal sebelum pengerjaan dimulai, kecuali ada kesepakatan khusus secara tertulis.
Konfirmasi pembayaran dilakukan dengan mengirimkan bukti transfer ke tim kami.

3. Proses Pengerjaan
Proyek akan dimulai setelah semua data yang dibutuhkan lengkap dan pembayaran diterima.
Estimasi durasi pengerjaan tergantung dari jenis layanan, dan akan diinformasikan secara langsung kepada klien.
Klien wajib memberikan akses yang dibutuhkan untuk keperluan teknis (misal: akun Meta Business Manager, email admin, domain, dsb).

4. Revisi & Perubahan
Setiap layanan termasuk maksimal 2x revisi minor gratis. Revisi besar atau tambahan fitur dikenakan biaya tambahan.
Revisi tidak berlaku jika pekerjaan sudah disetujui oleh klien atau setelah lewat batas waktu yang disepakati.
Createchub.id berhak menolak revisi yang bertentangan dengan kebijakan platform (seperti Meta, TikTok, dsb).

5. Hak Cipta, Penggunaan, dan Data
Semua hasil akhir (desain, konten, aset iklan) menjadi milik klien setelah pembayaran lunas.
Createchub.id berhak menggunakan sebagian hasil kerja sebagai portofolio promosi, kecuali jika klien menyatakan keberatan secara tertulis.
Klien memberikan izin kepada Createchub.id untuk mengakses dan memanfaatkan data digital yang berkaitan dengan layanan yang dipesan, seperti:
Data dari Meta Pixel dan alat pelacak lainnya,
Custom Audience dan Lookalike Audience,
Data analitik performa kampanye (ads insight).
Data ini digunakan untuk keperluan internal seperti:
Optimasi kampanye iklan,
Pembuatan strategi lanjutan,
Retargeting dan penyusunan segmentasi yang lebih tepat sasaran.

6. Pembatalan & Pengembalian Dana
Pembatalan oleh klien tidak dapat dikembalikan apabila pengerjaan sudah dimulai.
Jika pembatalan terjadi dari pihak Createchub.id (sebelum pengerjaan), maka dana akan dikembalikan 100%.
Keterlambatan atau kegagalan kampanye akibat akses, data, atau persetujuan yang terlambat dari klien bukan tanggung jawab Createchub.id.

7. Tanggung Jawab
Kami tidak menjamin hasil pasti dari kampanye iklan karena dipengaruhi oleh berbagai faktor (produk, pasar, musim, platform, dan lainnya).
Createchub.id tidak bertanggung jawab atas penangguhan akun atau iklan yang disebabkan pelanggaran kebijakan platform oleh pihak klien.
Kami akan memberikan panduan dan peringatan jika ada risiko pelanggaran dari sisi klien.

8. Kerahasiaan
Semua data dan informasi yang diberikan oleh klien akan dijaga kerahasiaannya.
Kami tidak akan menyalahgunakan informasi atau materi apapun yang disediakan klien untuk keperluan pribadi atau pihak lain.

9. Apabila kontrak layanan tidak diperpanjang hingga tanggal berakhirnya masa kerja sama, maka seluruh iklan (ads) yang dikelola akan dihentikan secara otomatis pada tanggal tersebut, tanpa pemberitahuan lanjutan.

10. Perubahan Ketentuan
Createchub.id berhak melakukan perubahan terhadap syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.
Perubahan akan diumumkan melalui website resmi dan berlaku sejak tanggal dipublikasikan.

Terima kasih telah mempercayakan layanan digital Anda kepada Createchub.id. Kami berkomitmen untuk memberikan hasil terbaik bagi pertumbuhan bisnis Anda.