Gelombang demo besar yang berlangsung sejak 25 Agustus dan mencapai puncaknya pada 30 Agustus 2025 telah meninggalkan dampak signifikan di berbagai sektor, termasuk e-commerce. Tidak hanya aktivitas perdagangan yang terganggu, tetapi juga muncul ketidakpastian pasar akibat distribusi yang terhambat, logistik yang tersendat, hingga layanan pengantaran yang terganggu karena beberapa insiden, salah satunya tragedi menimpa driver Gojek yang menjadi sorotan publik.
Namun, di balik krisis ini, e-commerce Indonesia justru mulai menemukan pola baru: bagaimana adaptasi, kecepatan, dan strategi komunikasi digital menjadi kunci bertahan bahkan berkembang.
Dampak Demo Terhadap Penjualan E-commerce
- Gangguan Distribusi Produk
Banyak penjual Shopee, Tokopedia, hingga TikTok Shop yang melaporkan keterlambatan pengiriman akibat jalanan terblokir. Hal ini berimbas pada turunnya tingkat kepuasan konsumen. - Lonjakan Pencarian Produk Digital
Meski distribusi offline terganggu, ada lonjakan permintaan untuk produk digital seperti pulsa, voucher game, hingga top-up aplikasi. Layanan instan tanpa pengiriman fisik menjadi solusi. - Menurunnya Kepercayaan Konsumen Sementara
Kasus driver Gojek yang tertabrak massa demo membuat konsumen cenderung menunda belanja karena khawatir pada keterlambatan atau keamanan pengiriman.
Adaptasi UMKM dan Pebisnis Online
- Diversifikasi Channel
Banyak seller yang mengalihkan promosi ke media sosial seperti Instagram, Facebook Ads, dan WhatsApp Broadcast untuk menjaga komunikasi langsung dengan pelanggan. - Optimasi Pre-order
Sistem pre-order meningkat popularitasnya karena pembeli lebih memahami risiko keterlambatan. Seller yang transparan soal estimasi waktu lebih dipercaya. - Kampanye Solidaritas
Beberapa brand bahkan membuat konten solidaritas “Dukung Mitra Driver & UMKM Lokal” yang ternyata viral dan meningkatkan brand trust.
Strategi Bertahan di Era Pasca Demo
- Perkuat Digital Marketing
Investasi di Meta Ads dan TikTok Ads menjadi prioritas agar brand tetap terlihat meski penjualan sempat melambat. - Bangun Komunitas Konsumen
Seller yang memiliki grup loyal di WhatsApp atau Telegram lebih mudah menginformasikan update pesanan tanpa kehilangan pelanggan. - Fokus Produk dengan Demand Stabil
Produk kebutuhan harian, digital goods, hingga fashion basic tetap stabil. Seller bisa memprioritaskan kategori ini.
Kesimpulan
Demo besar 2025 memang sempat mengguncang roda bisnis e-commerce Indonesia. Namun, dari krisis ini lahir strategi-strategi baru yang lebih tangguh, baik dari sisi komunikasi, distribusi, maupun pemasaran digital. UMKM dan dropshipper yang cepat beradaptasi justru mendapatkan peluang untuk memperkuat brand, membangun loyalitas, dan menyiapkan diri menghadapi era digital commerce yang makin dinamis.
